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Hug Your Haters

किस तरह से शिकायतों को गले लगाएँ और अपने ग्राहकों को अपना बनाए रखें।

by Jay Baer

8 chapters 12 min listen Hindi audio + text

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About this book

दो लफ्जों में

हग योर हेटर्स (Hug Your Haters) में हम देखेंगे कि किस तरह से अपने ग्राहकों के नेगेटिव फीडबैक को अपना कर अपनी कंपनी को पहले से बेहतर बना सकते हैं और साथ ही अपने ग्राहकों को खुश कर सकते हैं। यह किताब हमें बताती है कि अपने ग्राहकों को अपना बनाए रखना क्यों जरूरी है और उनकी परेशानी को सुलझा कर किस तरह से हम ऐसा कर सकते हैं।

यह किसके लिए है

-वे जो एक बिजनेसमैन हैं।

-वे जिन्हें लगता है कि उनके ग्राहक उनसे खुश नहीं हैं।

-वे जो अपने प्रोडक्ट को सुधारने के तरीके के बारे में जानना चाहते हैं।

लेखक के बारे में

जे बेयर (Jay Baer) एक लेखक और एक स्पीकर हैं। वे पिछले 26 साल से मार्केटिंग के फील्ड में काम कर रहे हैं और कंपनियों को सिखा रहे हैं कि किस तरह से वे अपने ग्राहकों को एक बेहतर अनुभव दे सकती हैं। वे अब तक 700 कंपनियों के साथ काम कर चुके हैं और फार्च्यून 500 कंपनियों में से 36 कंपनियों के साथ काम कर चुके हैं। वे बताते हैं कि किस तरह से कंपनियां अपने ग्राहकों को अपना बनाए रख सकती हैं।