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Be Our Guest

कस्टमर सर्विस की कला में माहिर बनिए।

by Disney Institute and Theodore Kinni

5 chapters 16 min listen Hindi audio + text

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About this book

दो लफ्जों में

बी आवर गेस्ट (Be Our Guest) में हम देखेंगे कि किस तरह से आप अपने ग्राहकों को बेहतरीन सर्विस दे सकते हैं। यह किताब हमें डिस्नीलैंड के काम करने के तरीके बताती है। इसकी मदद से आपको यह पता लगेगा कि डिस्नीलैंड के सारे कर्मचारी और मैनेजर किस तरह से काम कर के डिस्नीलैंड को दुनिया की सबसे फेमस और खुशहाल जगह बनाने की कोशिश कर रहे हैं। साथ ही आप इनके काम करने के तरीकों को जानकर अपने ग्राहकों को भी एक बेहतर सर्विस देने के आइडियाज़ निकाल पाएंगे।

यह किसके लिए है

-वे जो एक आन्त्रप्रिन्योर हैं।

-वे जो डिस्नी की बेहतरीन कस्टमर सर्विस का राज़ जानना चाहते हैं।

-वे जो कस्टमर केयर सर्विस में काम करते हैं।

लेखक के बारे में

डिस्नी इंस्टिट्यूट (Disney Institute) लोगों को बिजनेस ट्रेनिंग देने का काम करती है। यह एक संस्था है जो डिस्नी कंपनी के काम करने के तरीकों के बारे में लोगों को ट्रेनिंग देती है।

थियोडोर किन्नी (Theodore Kinni) स्ट्रैटेजी+बिजनेस मैगजीन के सीनियर एडियर हैं। उन्होंने अलग अलग बिजनेस टापिक पर बहुत से आर्टिकल लिखें हैं। उन्होंने IBM, बूज़ एन्ड कंपनी और प्राइम रिसोर्स ग्रुप जैसी कंपनियों के काम करने के तरीकों के बारे में भी बताते हैं।